Jesteśmy pewni, że robotyczne call center usunie wiele barier i otworzy nowe możliwości obsługi klienta i poprawy jej jakości.
-
Walidacja leadów
-
Wygrzewanie leadów
Jesteśmy pewni, że robotyczne call center usunie wiele barier i otworzy nowe możliwości obsługi klienta i poprawy jej jakości.
W Dronn.com chcemy ulepszyć
komunikację pomiędzy biznesem
a klientami. Wierzymy, że kontakt
klienta z marką powinien być
komfortowym doświadczeniem.
Jesteśmy pewni, że robotyczne call center usunie wiele barier i otworzy nowe możliwości obsługi klienta i poprawy jej jakości.
Voicebot może w pełni zastąpić pracowników call center, zwiększając szybkość, jakość i efektywność rozmów. Nasz robot inicjuje lub odbiera połączenia dzięki zastosowaniu najnowszych technologii AI: ASR, TTS i NLP.
Dronn to narzędzie opłacalne do wdrożenia w masowych procesach, w których występują powtarzalne schematy rozmów.
Walidacja leadów
Wygrzewanie leadów
Premonitoring płatności DPD od -2 do + 7
Pozyskiwanie deklaracji spłaty
Przypomnienia + zawiadomienia
Potwierdzanie zamawianych usług
Uzyskiwanie zgód i oświadczeń
Ankieta satysfakcji po rozmowie z konsultantem
Pozyskiwanie deklaracji zainteresowania dodatkowymi ofertami
Robot głosowy Dronn został zaprojektowany i dostosowany do roli przedstawiciela banku. Jest w stanie prowadzić spójną rozmowę z klientem, czyli odpowiadać na pytania i inteligentnie dopasowywać do nich odpowiedzi.
Właściwie przygotowana strategia, sprawne zarządzanie bazą danych w połączeniu z innowacyjnym systemem robotycznego Contact Center, obsugiwanego przez wirtualnych agentów Dronn pozwoliły osiągnąć:
przesuniecie 90% zespołu do procesów o wyższym DPD
redukcja kosztów utrzymania procesu o 55%
65% ankietowanych doszlo do konca ankiety
Podchodzimy bardzo poważnie do ochrony danych osobowych, dlatego powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych, Pawła Latkowskiego, z którym możesz skontaktować się pod adresem email: rodo@dronn.com.
Dodatkowo, dane nam powierzone przetwarzane są wyłącznie przez nas, w prywatnej infrastrukturze IT (dialer, infrastruktura telekomunikacyjna).
Własny zespół przeszkolonych specjalistów IT, podpisane umowy powierzenia danych, cykliczne szkolenia zespołu w zakresie compliance.
RODO compliance: powołany IODO, wdrożone procedury BCP i Data Protection, spełniające wymogi bankowości.
Realizujemy także dobre praktyki branżowe (Good Industry Practice).
Jesteśmy gotowi na audyty bezpieczeństwa.
Wypróbuj demo z pomocą naszego eksperta.
Wypróbuj za darmo Wypróbuj za darmo