Testuj
teraz

Zamów demo!

Skontaktuj się z zespołem Dronn

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zamieszczonych w niniejszym formularzu przez Dronn.com sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakusa 11. Dane osobowe będą przetwarzane w celu odpowiedzi na przesłane przez Ciebie zapytanie. Szczegółowe informacje w tym zakresie znajdziesz TUTAJ . Zgoda jest dobrowolna, a jej brak uniemożliwi nam pokazanie Ci jak działa Dronn i jakąkolwiek inną komunikację z Tobą.

Wyrażam dobrowolną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych wskazanych w formularzu przez Dronn.com sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Krakusa 11, dla celów marketingowych, związanych z przesyłaniem do mnie informacji handlowych i marketingowych, pochodzących od administratora oraz jego partnerów handlowych, w związku z różnymi formami działań marketingowych.

Oświadczam, że zostałem poinformowany o możliwości cofnięcia zgody poprzez wysłanie wiadomości na adres mailowy: rodo@dronn.com. Szczegółowe informacje w tym zakresie dostępne są TUTAJ.”

[recaptcha]

Dronn to usługa outsourcingu
robotycznych agentów głosowych

Wypróbuj teraz Wypróbuj teraz
Rozwiązanie

Jak to działa

Jesteśmy pewni, że robotyczne call center usunie wiele barier i otworzy nowe możliwości obsługi klienta i poprawy jej jakości.

Dlaczego?

W Dronn.com chcemy ulepszyć
komunikację pomiędzy biznesem
a klientami. Wierzymy, że kontakt
klienta z marką powinien być
komfortowym doświadczeniem.

Jak?

Jesteśmy pewni, że robotyczne call center usunie wiele barier i otworzy nowe możliwości obsługi klienta i poprawy jej jakości.

W jaki sposób?

Voicebot może w pełni zastąpić pracowników call center, zwiększając szybkość, jakość i efektywność rozmów. Nasz robot inicjuje lub odbiera połączenia dzięki zastosowaniu najnowszych technologii AI: ASR, TTS i NLP.

Gdzie warto

Obszary zastosowań

Dronn to narzędzie opłacalne do wdrożenia w masowych procesach, w których występują powtarzalne schematy rozmów.

Marketing

  • Walidacja leadów

  • Wygrzewanie leadów

Windykacja

  • Premonitoring płatności DPD od -2 do + 7

  • Monitoring płatności DPD od +8 do +30
  • Pozyskiwanie deklaracji spłaty

Obsługa klienta

  • Przypomnienia + zawiadomienia

  • Potwierdzanie zamawianych usług

  • Uzyskiwanie zgód i oświadczeń

Retencja

  • Ankieta satysfakcji po rozmowie z konsultantem

  • Pozyskiwanie deklaracji zainteresowania dodatkowymi ofertami

Benefity

Twoje korzyści

Elastyczność rozwiązania

Nieograniczona możliwość dodawania nowych agentów do obsługi (już w następnym dniu od zamówienia).

Dostępność 24/7

Możliwość dynamicznego przydzielania procesów agentom. Dronn dostępny 24/7.

Inteligentne rozwiązanie

Scentralizowana wiedza współdzielona przez wszystkich wirtualnych agentów.

Prosty model biznesowy

Umowa outsourcingowa, elastyczne warunki rozliczeń, wdrożenia i utrzymania parametrów.

Bezpieczeństwo

System utrzymywany w prywatnej infrastrukturze Dronn, w pełni zgodny z GDPR i wymogami KNF. Nikomu nie udostępniamy powierzonych nam baz danych.

Szybkie działanie

Usługa abonamentowa może być w pełni uruchomiona w ciągu dwóch tygodni od zawarcia umowy. Nie ingerujemy w infrastrukturę i systemy klienta.

Case study

Case study

Alior Bank

Robot głosowy Dronn został zaprojektowany i dostosowany do roli przedstawiciela banku. Jest w stanie prowadzić spójną rozmowę z klientem, czyli odpowiadać na pytania i inteligentnie dopasowywać do nich odpowiedzi.

Wyniki wdrożenia agenta wirtualnego Dronn

Właściwie przygotowana strategia, sprawne zarządzanie bazą danych w połączeniu z innowacyjnym systemem robotycznego Contact Center, obsugiwanego przez wirtualnych agentów Dronn pozwoliły osiągnąć:

 

Windykacja miękka
1000000
Obsłużone sprawy
effect

przesuniecie 90% zespołu do procesów o wyższym DPD

FATCA
100000
Obsłużone sprawy
effect

redukcja kosztów utrzymania procesu o 55%

Segmentacja klientów
600000
Obsłużone sprawy
effect

65% ankietowanych doszlo do konca ankiety

Rozwiązanie

Bezpieczeństwo

Podchodzimy bardzo poważnie do ochrony danych osobowych, dlatego powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych, Małgorzatę Blank, z którą możesz skontaktować się pod adresem email: rodo@dronn.com lub dzwoniąc pod numer: +48 664 721 547.

Dodatkowo, dane nam powierzone przetwarzane są wyłącznie przez nas, w prywatnej infrastrukturze IT (dialer, infrastruktura telekomunikacyjna).

 

 

 

Zespół

Własny zespół przeszkolonych specjalistów IT, podpisane umowy powierzenia danych, cykliczne szkolenia zespołu w zakresie compliance.

RODO

RODO compliance: powołany IODO, wdrożone procedury BCP i Data Protection, spełniające wymogi bankowości.

Good Industry Practice

Realizujemy także dobre praktyki branżowe (Good Industry Practice).

Audyty

Jesteśmy gotowi na audyty bezpieczeństwa.

Kontakt

Gotowy, żeby spróbować?

Wypróbuj demo z pomocą naszego eksperta.

Wypróbuj za darmo Wypróbuj za darmo
Ta strona wykorzystuje pliki cookie i inne technologie automatycznego przechowywania danych do celów statystycznych, zapewniając usługi i cele reklamowe. Korzystając z naszych stron internetowych bez zmiany ustawień przeglądarki, pliki zostaną zapisane w pamięci urządzenia. Więcej informacji na temat zarządzania plikami cookie można znaleźć w Polityce plików cookie.